服務支持
有問必答----針對客戶企業的切膚服務。
問責制度----有職就有責，過錯與責任相結合，問責與改進相結合，教育與懲罰相結合。
監督機制----督查制度，內部監督與客戶企業反饋雙重跟蹤督查強化績效考核體系。
保障機制----先行墊付月結制；客戶信息保密制；損壞、丟失賠償制；節假日加班制。
專用快遞----客戶企業專用快遞，急客戶企業之所急、想客戶企業之所想，一心一意為客戶企業
提供優質高效服務。
------ 理解并滿足您的要求 ------
服務流程
合作流程：咨詢 → 溝通 → 試用 → 簽約 → 合作
取件流程：發件通知 → 上門取件 → 包裝快件 → 填寫運單 → 派送快遞
派件流程：直取直送 → 聯系上門 → 查驗快遞 → 簽收運單 → 返回待命
------ 每次取、派都是切膚服務之開始 ------
同城專用快遞服務承諾
1、服務宗旨：全時 全程 全心 全力
2、服務方式：同城企業客戶專用快遞即收即發。
3、服務時間：每日標準服務時間：8:30-19:00， 夜間及節假日可提供加班服務。
4、服務區域及時限：詳見價格查詢圖表
5、服務項目：國家法律法規禁止寄遞物品除外
7、服務費用標準：首重3公斤8-15元，續重每公斤3-5元。
8、查詢期限：自寄件之日起一年內
9、投訴處理時限：不超過3個工作日
10、索賠期限：自寄件之日起30日內
11、賠償標準：
延誤：延誤8小時（工作日）退還所收運費的30%；延誤16小時（工作
日）免除本次全部快遞服務費（不含保價等附加費用）。
丟失：免除本次全部快遞服務費（不含保價等附加費用）；購買保險的快
件，按保險金額賠償；未購買保險的快件，按《國家郵政法》及相關
行業規定處理。
損毀：如完全損毀則參照快件丟失賠償標準；部分損毀，依據損毀價值比例
進行賠償。
12、索賠處理時限：7個工作日。
13、免責條款：
（1）、由于客戶所寄物品自身原因造成快件損失、損耗的；
（2）、由于不可抗力的原因造成快件物品損失的（購買有保險的快件除外）；
（3）、客戶自交寄之日起滿一年內未查詢又未提出賠償要求的。
----- 我們深信 失信就是失敗------
投 訴 渠 道
佳捷翔員工在工作時掛有胸牌。在發件和簽收時請仔細核對業務員的胸牌（工號）。如果您遇到需要投訴的問題，您可以撥打投訴電話：139 1072 7737；也可以在網站建議與意見反饋留言，您能投訴到指定人，佳捷翔將會盡快處理您的投訴。
------ 您的建議將成為我們進步的墊腳石------
同城專用快遞資費表
| 區域 |
目的地 |
首重3KG |
續重1KG |
時效
（小時） |
區域 |
目的地 |
首重3KG |
續重1KG |
時效
（小時） |
最
佳
服
務
區 |
東城、東直門、朝陽門 |
8元 |
3元 |
2-5小時 |
遠
郊
服
務
區 |
海淀（四環外） |
15元 |
5元 |
4-8小時 |
| 西城、亮馬橋、酒仙橋 |
8元 |
3元 |
2-5小時 |
朝陽（四環外） |
15元 |
5元 |
4-8小時 |
| 宣武、團結湖、十里河 |
8元 |
3元 |
2-5小時 |
豐臺（四環外） |
15元 |
5元 |
4-8小時 |
| 崇文、四惠、建國路CBD |
8元 |
3元 |
2-5小時 |
順義機場 |
15元 |
5元 |
4-8小時 |
| 復興門、麗澤、奧運村 |
8元 |
3元 |
2-5小時 |
昌平 |
15元 |
5元 |
4-8小時 |
| 望京、中關村、紫竹院 |
8元 |
3元 |
2-5小時 |
通州 |
15元 |
5元 |
4-8小時 |
| 上地信息產業園 |
15元 |
5元 |
2-5小時 |
大興、石景山 |
15元 |
5元 |
4-8小時 |
| 亦莊經濟開發區 |
15元 |
5元 |
2-5小時 |
其他 |
15元 |
5元 |
4-8小時 | 注：1、四環內（首重3KG）8元起送。2、派送時間：早8:30-晚19：00，周六、日、節假日順延。3、加急、往返、加班快遞收取雙倍費用。
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